Garantie et service après-vente de votre cloison
Le bouton d’achat et la validation du panier vous conduisent vers l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Pour une demande après-vente, retrouvez le vendeur et votre commande dans votre espace client chez le marchand.
Quelles garanties couvrent votre cloison amovible ?
Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans à compter de la réception. Elle concerne un défaut de conformité du produit. Si vous pensez que votre cloison ou votre paravent est concerné, adressez votre demande au vendeur indiqué dans votre commande.
La garantie contre les vices cachés peut aussi s’appliquer à un défaut qui n’était pas apparent lors de l’achat, existait déjà et rend le produit impropre à son usage ou en réduit fortement l’usage. Son application dépend de la nature du défaut et des conditions légales.
Le fabricant peut proposer une garantie commerciale en complément. Consultez les documents fournis avec l’article pour connaître les produits couverts, les modalités et la durée. Cette garantie s’ajoute aux garanties légales, sans les remplacer.
Que faire si vous constatez un défaut ou une panne ?
Contactez le vendeur depuis la commande dans votre espace client. Décrivez précisément le problème, les circonstances de son apparition et les conditions de montage et d’utilisation. Joignez des photos nettes, avec une vue d’ensemble et un gros plan du défaut, de la fixation ou de l’articulation concernée. Avant un démontage ou une réparation, demandez au vendeur comment procéder.
Si l’article concerné est un appareil, signalez la panne de la même façon. Pour une cloison ou un paravent, précisez plutôt si le défaut porte sur un panneau, une articulation, un pied ou une roulette, selon le modèle. Le vendeur vous indiquera les suites à donner à votre demande.
Quels gestes limitent les problèmes au quotidien ?
Suivez les consignes de montage et d’entretien propres à votre modèle. Le bois, le tissu, le bambou, le rotin et le métal ne demandent pas les mêmes précautions : choisissez une méthode de nettoyage compatible avec la matière et les indications fournies avec l’article. Vous pouvez parcourir les cloisons par matière pour comparer les caractéristiques des matériaux.
Ne forcez pas les articulations et, pour déplacer un paravent, tenez‑le par son cadre plutôt que par le tissu ou une latte. Sur un modèle à roulettes, vérifiez qu’elles roulent librement. Installez les pieds et supports conformément aux indications du modèle, en vous aidant au besoin du rayon Accessoires et pièces.
Comment la rédaction peut-elle vous aider ?
La rédaction peut vous conseiller sur le choix d’une cloison et son utilisation générale. Pour une question de choix ou d’usage, écrivez-nous depuis la page Contact. Pour une demande de garantie liée à votre achat, adressez-vous au vendeur depuis votre espace client. Retrouvez aussi des repères pour organiser vos pièces dans Le Carnet des espaces.
Service client
Dernière mise à jour : 1 novembre 2026